Política de envio

Política de Envio – Mão Colorida

1️⃣ Processamento de Encomendas

  • Todas as encomendas são processadas dentro de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

  • Receberá uma notificação por e-mail quando a encomenda for enviada, incluindo detalhes de rastreio, se aplicável.

2️⃣ Prazos de Entrega

  • Os prazos de entrega podem variar consoante a sua localização e transportadora:

    • Portugal Continental: 3 a 7 dias úteis

    • Ilhas (Madeira e Açores): 5 a 10 dias úteis

    • União Europeia: 5 a 12 dias úteis

    • Resto do mundo: 10 a 20 dias úteis

  • Estes prazos são estimativas. A Mão Colorida não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras, alfândega ou eventos fora do nosso controlo.

3️⃣ Custos de Envio

  • Os custos de envio dependem do peso, dimensões e destino da encomenda.

  • Durante o processo de compra, o custo exato de envio será calculado e exibido antes da finalização do pagamento.

  • Ofertas ou promoções de envio gratuito serão aplicáveis conforme indicado na página da promoção.

4️⃣ Embalagem

  • Todos os produtos são embalados com segurança e cuidado, para evitar danos durante o transporte.

  • Itens frágeis, como pinturas, são protegidos com materiais acolchoados e caixas apropriadas.

  • Caso receba um item danificado devido ao transporte, contacte-nos imediatamente através do e-mail artesapaul@gmail.com.

5️⃣ Rastreamento de Encomendas

  • Sempre que possível, forneceremos um número de rastreio para acompanhar a entrega da sua encomenda.

  • Algumas entregas internacionais podem não ter rastreio completo; nestes casos, o cliente será informado previamente.

6️⃣ Responsabilidade pelo Transporte

  • O risco de perda ou dano é transferido para o cliente no momento em que o produto é entregue à transportadora.

  • A Mão Colorida não se responsabiliza por atrasos ou extravios após a entrega à transportadora.

7️⃣ Endereço de Entrega

  • Certifique-se de que fornece o endereço correto e completo no momento da compra.

  • Não nos responsabilizamos por entregas falhadas devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente.

8️⃣ Questões e Contacto

  • Para quaisquer questões relacionadas com envio, rastreio ou entrega, contacte-nos: